Huonesiivous on yksi niistä hotellikokemuksen osista, jotka huomaa vasta kun se ei toimi odotetusti. Moni matkustaja olettaa, että huone siivotaan joka päivä samalla tavalla riippumatta siitä, missä ketjussa yöpyy, mutta todellisuudessa käytännöt vaihtelevat huomattavasti Scandicin, Sokos Hotelsin, Original Sokos -ketjun, Hilton-brändien ja pienempien riippumattomien hotellien välillä. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä siivoustiheys eri hotelliluokissa yleensä tarkoittaa, miksi käytäntö on muuttunut viime vuosina ja miten voit vaikuttaa siihen oman varauksesi yhteydessä.
Miksi päivittäinen siivous ei enää ole itsestäänselvyys
Vielä 2010-luvulla lähes kaikki keskitason ja sitä ylemmät hotellit siivosivat huoneen automaattisesti joka päivä, riippumatta siitä pyysikö vieras sitä vai ei. Koronapandemia muutti tätä pysyvästi: henkilökuntaa vähennettiin, ja moni ketju huomasi samalla, että päivittäinen siivous ei ollutkaan kaikkien vieraiden mielestä tarpeellista.
Nyt esimerkiksi Scandic tarjoaa monissa Suomen hotelleissaan siivouksen joka toinen päivä oletuksena pidemmillä, yli kahden yön varauksilla, ellei vieras erikseen pyydä päivittäistä siivousta. Sokos Hotels ja Original Sokos Hotels noudattavat vastaavaa periaatetta suurimmassa osassa yksiköitään – päivittäinen siivous on saatavilla pyynnöstä, mutta ei automaatio. Poikkeuksen tekevät ylimmän luokan hotellit ja suite-tason huoneet, joissa palvelu on yhä yleensä sisällytetty hintaan ilman erillistä pyyntöä.
Miten siivoustiheys vaihtelee hotelliluokittain
Käytännössä siivoustiheys riippuu kolmesta asiasta: hotellin hintaluokasta, ketjun omasta politiikasta ja huonetyypistä. Budjettihotelleissa ja hostelleissa, joissa yöhinta liikkuu 40–70 euron välillä, siivous tehdään usein vain uloskirjautumisen yhteydessä tai kerran 3–4 päivässä pidemmillä oleskeluilla.
Keskitason hotelleissa, joissa huonehinta on tyypillisesti 90–150 euroa yöltä, siivous joka toinen tai joka kolmas päivä on nyt yleisin malli. Ylellisissä kaupunkihotelleissa ja kylpylähotelleissa, joissa hinnat lähtevät 180 eurosta ylöspäin, päivittäinen siivous on edelleen useimmiten vakio, samoin kuin iltapäiväsiivous eli niin sanottu turndown service osassa suite-huoneita.
Kartanohotellit ja pienet boutique-hotellit poikkeavat tästä kaavasta usein positiivisesti: henkilökohtaisempi palvelu tarkoittaa käytännössä sitä, että siivous hoidetaan joustavasti vieraan aikataulun mukaan, vaikka hintataso olisikin keskitasoa.
Yleisimmät virheet siivouskäytäntöjen kanssa
Kokenut hotellivieras törmää harvoin yllätyksiin, koska hän tarkistaa asian etukäteen. Kolme virhettä toistuu kuitenkin jatkuvasti:
Oletetaan päivittäinen siivous ilman tarkistusta. Erityisesti pidemmillä, yli kolmen yön varauksilla moni vieras yllättyy, kun huonetta ei siivotakaan toisena aamuna. Tämä koskee etenkin Scandicin ja Sokos Hotelsin keskitason huoneita.
Ei jätetä ”Do Not Disturb” -kylttiä pois, vaikka haluaisi siivouksen. Kyltti tulkitaan kirjaimellisesti, ja huone jää siivoamatta koko päiväksi, vaikka vieras olisi vain unohtanut poistaa sen ovelta lähtiessään aamulla.
Ei mainita erityistoiveita varauksen yhteydessä. Jos tarvitset päivittäisen siivouksen esimerkiksi allergian tai pitkän matkan väsymyksen vuoksi, kannattaa se kirjata suoraan varaukseen. Huonepyynnöt varauksen yhteydessä -käytännöt toimivat myös siivoustoiveiden kohdalla, ja vastaanotto pystyy usein järjestämään asian jo ennen saapumista.
Myytti: harvempi siivous tarkoittaa huonompaa hotellia
Yleinen väärinkäsitys on, että jos huonetta ei siivota joka päivä, kyseessä on halpa tai laiminlyöty hotelli. Näin ei ole. Harvennettu siivousväli on nykyään tietoinen valinta myös nelitähtiluokan hotelleissa, ja se liittyy usein ympäristösyihin – pyyhkeiden ja lakanoiden vaihtaminen joka päivä kuluttaa vettä ja pesuaineita merkittävästi enemmän kuin tarpeen. Moni ekologisesti toimiva hotelli on siirtynyt tähän malliin nimenomaan vastuullisuussyistä, ei säästösyistä, vaikka molemmat tietysti kulkevat usein käsi kädessä.
Toinen puoli asiasta on henkilökunnan riittävyys. Siivoushenkilöstön saatavuus on ollut haaste koko alalla vuodesta 2022 lähtien, ja moni ketju on todennut, että laadukkaampi, hitaammin tehty siivous joka toinen päivä palvelee vierasta paremmin kuin nopea, pintapuolinen siivous joka päivä.
Näin varmistat haluamasi siivoustiheyden
Ammattilainen tarkistaa siivouskäytännön aina varausvaiheessa, ei vasta paikan päällä. Käytännössä tämä tarkoittaa muutamaa konkreettista askelta.
Ensin kannattaa lukea hotellin omat varausehdot tai kysyä suoraan chatista tai puhelimitse, mikä on kyseisen yksikön käytäntö – ketjun yleinen linja ei aina päde jokaiseen hotelliin, koska paikallinen hotellinjohtaja voi säätää käytäntöä. Toiseksi, jos päivittäinen siivous on sinulle tärkeä, mainitse se jo varausvaiheessa erityistoiveena tai check-inissä vastaanotossa – useimmat hotellit järjestävät sen ilman lisämaksua, jos pyyntö on selkeä.
Kolmanneksi, jos taas haluat välttää siivouksen kokonaan esimerkiksi työmatkalla, kannattaa se ilmoittaa etukäteen: näin huoneeseen ei tarvitse koputtaa väärään aikaan. Sängyn ja pyyhkeiden kunto kannattaa muutenkin tarkistaa saapumispäivänä – jos huoneessa on nukkumismukavuuteen liittyviä puutteita, kuten liian pehmeä patja tai vähän tyynyjä, kannattaa lisätyynyt tai patjapehmuste pyytää heti eikä vasta kolmantena yönä.
UKK
Siivotaanko hotellihuone aina joka päivä?
Ei automaattisesti. Suurin osa suomalaisista keskitason ja sitä ylemmän tason hotelleista, kuten Scandic ja Sokos Hotels, siivoaa huoneen nykyään joka toinen tai kolmas päivä oletuksena pidemmillä varauksilla, ellei vieras pyydä päivittäistä siivousta erikseen.
Maksaako päivittäisen siivouksen pyytäminen lisää?
Yleensä ei. Useimmat hotellit tarjoavat päivittäisen siivouksen pyynnöstä ilman lisämaksua, mutta joissakin budjettihotelleissa ja hostelleissa siitä voidaan veloittaa erillinen palvelumaksu, tyypillisesti 5–15 euroa kerralta.
Miten estän huoneen siivoamisen kokonaan oleskelun aikana?
Riittää, että jätät ”Do Not Disturb” -kyltin ovenkahvaan tai ilmoitat asian vastaanottoon check-inin yhteydessä. Käytäntö toimii kaikissa suomalaisissa hotelliketjuissa samalla periaatteella.
Yhteenveto
Siivoustiheys ei enää kerro suoraan hotellin laadusta tai hintaluokasta, vaan ketjun omasta politiikasta ja usein myös vastuullisuustavoitteista. Tärkein käytännön neuvo on yksinkertainen: tarkista käytäntö etukäteen ja ilmoita toiveesi selkeästi, niin vältyt turhilta yllätyksiltä riippumatta siitä, yövytkö budjettihotellissa vai ylellisessä kylpylähotellissa.