Kylpyhuoneen seinällä on usein pieni kyltti, joka kysyy, tarvitseeko pyyhkeet todella vaihtaa joka aamu. Hotellin vedenkulutus ja pyyhkeiden vaihtokäytännöt liittyvät toisiinsa tiiviimmin kuin moni vieras ajattelee. Kyse ei ole pelkästään hotellin kuluista vaan myös siitä, kuinka paljon vettä, energiaa ja pesuaineita yhteen hotelliyöhön kuluu. Tässä artikkelissa käydään läpi, miten vaihtokäytännöt toimivat suomalaisissa hotelleissa ja miten vieras voi itse vaikuttaa asiaan.
Mihin hotellissa kuluu vettä
Suomalainen kuluttaa kotonaan vettä noin 120-150 litraa vuorokaudessa. Hotellissa kulutus per vierasyö on yleensä suurempi, ja eurooppalaisissa selvityksissä luvut vaihtelevat noin 150 litrasta yli 400 litraan. Hajonta johtuu hotellin tyypistä. Pieni kaupunkihotelli ilman ravintolaa pärjää vähemmällä kuin kylpylähotelli, jossa altaat, saunat ja suihkutilat kuluttavat vettä jatkuvasti.
Suurin yksittäinen erä syntyy yleensä vieraan omasta suihkusta. Seuraavina tulevat ravintolan keittiö, siivous ja pyykki. Tekstiilejä ei useimmiten pestä hotellissa vaan ulkoistetussa teollisuuspesulassa. Siksi pyykin vedenkulutus ei näy hotellin omassa vesimittarissa, vaikka se kuuluu majoituksen kokonaisjalanjälkeen.
Teollisuuspesula käyttää kiloa pyykkiä kohden selvästi vähemmän vettä kuin kotipesukone. Yksi hotellivieras tuottaa kuitenkin helposti 1-2 kiloa pyykkiä vuorokaudessa, kun lakanat, kylpypyyhe, käsipyyhe ja kylpymatto lasketaan yhteen. Kymmenien huoneiden hotellissa tämä tarkoittaa satoja kiloja päivässä, ja kuljetus pesulaan ja takaisin tulee vielä päälle.
Pyyhkeiden vaihto käytännössä – näin järjestelmä toimii
Pyyhkeiden vaihdossa lähes kaikki suomalaiset hotellit noudattavat samaa yksinkertaista merkkikieltä. Lattialle tai ammeeseen jätetty pyyhe vaihdetaan, telineeseen tai koukkuun ripustettu pyyhe jätetään käyttöön. Käytäntö on niin vakiintunut, että siivoojat toimivat sen mukaan myös silloin, kun huoneessa ei ole erillistä kylttiä.
Lakanoiden kohdalla linja vaihtelee enemmän. Monessa hotellissa vuodevaatteet vaihdetaan pidemmällä vierailulla 3-4 yön välein tai vieraan pyynnöstä. Joissakin ketjuissa koko huonesiivous tehdään vain pyydettäessä, ja vieras ilmoittaa tarpeensa ovenkahvaan ripustettavalla kortilla tai vastaanottoon. Ketjujen välisiä eroja on käsitelty tarkemmin artikkelissa hotellin huonesiivouksen tiheydestä eri ketjuissa.
Joissakin hotelleissa siivouksesta kieltäytyvä vieras saa hyvityksen, esimerkiksi aamiaiskupongin, ravintolasetelin tai kanta-asiakaspisteitä. Tällaiset kampanjat ovat tulleet ja menneet, joten ehdot kannattaa tarkistaa vastaanotosta, eikä niiden kannata olettaa olevan voimassa.
Myytti: päivittäinen vaihto on hygienian kannalta välttämätöntä
Vieraat ajattelevat usein, että pyyhe on puhdas vain ensimmäisen käytön jälkeen. Kotona harva kuitenkaan vaihtaa kylpypyyhettään päivittäin. Puhtaalla iholla käytetty ja kunnolla kuivumaan ripustettu pyyhe kestää hyvin 3-4 käyttökertaa.
Ratkaisevaa on kuivuminen, ei käyttökertojen määrä. Jos pyyhe jää märkänä mytyksi tuolille, se alkaa haista jo vuorokaudessa. Levitettynä lämmitettävään pyyhetelineeseen se on seuraavana aamuna kuiva ja käyttökelpoinen.
Poikkeuksiakin on. Kylpylässä klooriveteen ja saunaan käytetty pyyhe, flunssainen matkaseuralainen tai pienen lapsen kanssa tullut sotku ovat hyviä syitä vaihtaa pyyhe heti. Kenenkään ei tarvitse käyttää epähygieenistä pyyhettä ympäristön takia.
Mitä hotellit tekevät veden säästämiseksi
Pyyhekyltti on vain näkyvin osa hotellin vesiasioita. Vastuullisesti toimiva hotelli on vaihtanut huoneisiin vettä säästävät suihkupäät ja hanat, joiden virtaama voi olla puolet vanhoista malleista. WC-istuimissa on kaksoishuuhtelu, ja vuotoja seurataan kulutusmittareilla, jotta piilevä vika ei kuluta vettä viikkokausia huomaamatta.
Ympäristömerkit tekevät eroista vertailukelpoisia. Green Key ja Joutsenmerkki edellyttävät muun muassa veden kulutuksen seurantaa ja vettä säästäviä kalusteita. Kriteerien sisällöstä kerrotaan tarkemmin artikkelissa hotellien ympäristösertifikaateista. Merkki ei takaa täydellistä hotellia, mutta se kertoo, että vedenkulutusta seurataan järjestelmällisesti eikä vain kylttien avulla.
Kokenut matkailija katsoo hotellin verkkosivuilta ensin vastuullisuusosion. Jos siellä mainitaan vain pyyhkeiden uudelleenkäyttö mutta ei mitään mitattavaa, kuten kulutuslukuja tai sertifikaattia, kyltti voi olla enemmän kustannus- kuin ympäristöasia.
Yleisimmät virheet pyyhkeiden kanssa
Ensimmäinen ja yleisin virhe on ripustaa pyyhe ja olettaa, että se vaihdetaan silti. Siivooja noudattaa merkkikieltä, ja vieras ihmettelee illalla, miksi pyyhe on yhä kostea. Jos haluat uuden pyyhkeen, jätä vanha lattialle.
Toinen virhe on päinvastainen. Vieras ripustaa pyyhkeen huolellisesti, mutta palaa illalla huoneeseen ja löytää vaihdetut pyyhkeet. Tämä on aito puute hotellin toiminnassa, ja siitä kannattaa kertoa vastaanottoon tai arvostelussa. Ilman palautetta käytäntö ei korjaannu.
Kolmas virhe on yhdistää kaksi asiaa: vieras kieltäytyy siivouksesta kokonaan, vaikka haluaisi vain pitää pyyhkeet ja lakanat. Silloin roskat ja käytetyt kahvikupit jäävät huoneeseen. Kerro mieluummin vastaanottoon, että tekstiilit voi jättää vaihtamatta, mutta roskat saa tyhjentää.
Näin toimit pidemmällä hotellimatkalla
Viikon työmatkalla tai pidemmällä lomalla vaihtokäytännöillä on jo merkitystä. Ammattilainen sopii heti sisäänkirjautumisen yhteydessä, kuinka usein huone siivotaan ja tekstiilit vaihdetaan. Toimiva rytmi on usein tämä:
– pyyhkeet vaihdetaan 2-3 päivän välein tai tarpeen mukaan
– lakanat vaihdetaan kerran viikossa
– roskat tyhjennetään päivittäin, jos vieras haluaa
– lisäpyyhe pyydetään vastaanotosta saunaa tai kuntosalia varten
– märät pyyhkeet levitetään aina kuivumaan, ei mytyksi
Sauna on suomalainen erityispiirre. Saunallisessa huoneessa tai hotellin yleisellä saunaosastolla käytetään helposti kaksi pyyhettä päivässä. Kylpylähotelleissa saunalle ja altaille on usein erilliset pyyhkeet, joten huoneen pyyhettä ei tarvitse kantaa kylpylään.
Jos vastuullisuus kiinnostaa laajemmin kuin pyyhkeiden osalta, artikkelissa ekologisesta hotellimajoituksesta Suomessa käsitellään myös energiaa, ruokahävikkiä ja liikkumista.
UKK
Vaihdetaanko hotellissa pyyhkeet joka päivä?
Ei automaattisesti. Useimmissa suomalaisissa hotelleissa pyyhe vaihdetaan, kun vieras jättää sen lattialle tai ammeeseen. Telineeseen ripustettu pyyhe jätetään käyttöön.
Kuinka paljon vettä hotelliyö kuluttaa?
Eurooppalaisissa selvityksissä luku vaihtelee yleensä noin 150 litrasta yli 400 litraan vierasyötä kohden. Kylpylähotelleissa kulutus on selvästi tavallista kaupunkihotellia suurempaa altaiden ja saunojen vuoksi.
Voinko pyytää uudet pyyhkeet, vaikka hotelli suosii uudelleenkäyttöä?
Voit. Vaihtopyyntö on aina vieraan oikeus, ja vastaanotosta saa lisäpyyhkeitä yleensä ilman lisämaksua. Uudelleenkäyttö on hotellin suositus, ei pakko.
Pieni teko, joka kertautuu
Yhden pyyhkeen jättäminen telineeseen ei tunnu miltään, mutta kolmen yön matkalla se voi säästää useamman kilon pesulapyykkiä. Satojen huoneiden hotellissa vaikutus näkyy jo vesi- ja energialaskussa. Paras käytäntö on yksinkertainen: levitä pyyhe kuivumaan, käytä sitä muutaman kerran ja jätä se lattialle vasta, kun se oikeasti tarvitsee pesun. Jos hotelli ei noudata omaa käytäntöään, kerro siitä, sillä palaute muuttaa toimintaa nopeimmin.