Peruuttamaton hinta houkuttelee, koska se on usein selvästi joustavaa hintaa edullisempi, mutta samalla matkustaja ottaa kantaakseen riskin, jonka suuruutta harva laskee etukäteen. Tämä artikkeli on kirjoitettu hotellivarausta tekevälle, joka miettii, kannattaako 10-25 prosentin säästö sitoa rahat huoneeseen jo viikkoja ennen matkaa. Kun hintatyyppien erot ja niiden todelliset riskit ovat selvillä, valinta on helpompi tehdä jokaiselle matkalle erikseen eikä vanhasta tottumuksesta.
Mitä peruuttamaton hinta ja joustava hinta käytännössä tarkoittavat
Peruuttamaton hinta (englanniksi usein ”non-refundable” tai ”advance purchase”) maksetaan yleensä heti varaushetkellä kokonaan. Varausta ei voi perua eikä useimmiten muuttaa, ja jos jäät tulematta, rahat jäävät hotellille.
Joustava hinta antaa perua maksutta tiettyyn hetkeen asti. Suomalaisissa ketjuhotelleissa raja on tyypillisesti saapumispäivänä klo 18 tai edellisenä päivänä, mutta kylpylähotelleissa ja loma-alueilla raja voi olla 7-14 vuorokautta ennen saapumista. Maksu tapahtuu usein vasta paikan päällä tai lähellä saapumista.
Näiden välissä on välimuotoja. Osa hotelleista myy ”osittain joustavaa” hintaa, jossa ensimmäinen yö veloitetaan peruutuksesta, tai hintaa, jonka päivämääriä voi muuttaa maksua vastaan mutta jota ei voi perua kokonaan. Nimi ei kerro ehtoja – ainoastaan varausvaiheessa näkyvä ehtoteksti kertoo. Tarkemmin ehtojen tulkinnasta kerrotaan artikkelissa hotellivarauksen peruutusehdoista.
Paljonko peruuttamaton hinta oikeasti säästää
Hintaero vaihtelee hotellin, sesongin ja kysynnän mukaan. Kaupunkihotelleissa Helsingissä, Tampereella ja Turussa ero on arkena tavallisesti 8-20 €/yö. Esimerkiksi tavallinen kahden hengen huone voi maksaa joustavana 139 € ja peruuttamattomana 119 €.
Yhdellä yöllä säästö jää pieneksi. Kolmen yön perhelomalla kylpylähotellissa tai Lapin hiihtosesongissa ero voi kasvaa 60-150 euroon, ja silloin se alkaa tuntua. Riski kasvaa kuitenkin samassa suhteessa: menetettävissä ei ole 20 euroa vaan koko 450-900 euron majoitus.
Kokenut matkustaja laskee siis kaksi lukua rinnakkain: säästön euroina ja menetyksen euroina. Jos säästö on 15 % ja todennäköisyys sille, että suunnitelmat muuttuvat, on suurempi kuin noin yksi kuudesta, joustava hinta on keskimäärin edullisempi valinta.
Riskit, jotka unohtuvat varausvaiheessa
Ilmeisin riski on sairastuminen. Lapsiperheessä vatsatauti tai korkea kuume osuu matkapäivälle useammin kuin uskoisi, erityisesti marras-maaliskuussa. Toinen tyypillinen syy on työ: palaveri siirtyy, ja työmatka lyhenee yhdellä yöllä.
Harvemmin ajatellaan, että peruuttamaton varaus sitoo myös päivämäärät. Jos juna peruuntuu tai lento myöhästyy niin, että saavut vasta seuraavana päivänä, ensimmäinen yö on usein menetetty. Pahimmassa tapauksessa hotelli merkitsee varauksen ”no show” -tilaan ja peruu loputkin yöt, ellet ilmoita myöhästymisestä etukäteen. Soita hotelliin aina heti, kun tiedät myöhästyväsi.
Kolmas riski koskee hintaa itseään. Kun peruuttamaton huone on maksettu, hinta voi myöhemmin laskea. Joustavalla hinnalla varauksen voi perua ja tehdä uudelleen halvemmalla, peruuttamattomalla ei.
Myytti: matkavakuutus korvaa peruuttamattoman varauksen aina
Moni olettaa, että kotivakuutukseen liitetty matkustajavakuutus kattaa menetetyn hotellivarauksen. Se korvaa sen vain, jos vakuutukseen sisältyy peruutusturva ja jos peruutuksen syy on ehdoissa mainittu, yleensä äkillinen vakava sairastuminen, tapaturma tai lähiomaisen kuolema. Lääkärintodistus tarvitaan lähes poikkeuksetta.
Suunnitelmien muuttuminen, työesteet, huono sää tai se, ettei matka enää kiinnosta, eivät ole korvattavia syitä. Myöskään luottokortin matkavakuutus ei automaattisesti korvaa kotimaan hotellia, jos matkaa ei ole maksettu kyseisellä kortilla tai jos kotimaan matka jää ehtojen ulkopuolelle. Tarkista oma vakuutuskirja ennen kuin lasket sen varaan.
Milloin peruuttamaton hinta kannattaa
Peruuttamaton hinta on järkevä silloin, kun suunnitelma on lukittu muista syistä. Hyvä esimerkki on konsertti- tai urheilutapahtuma, johon lippu on jo ostettu. Jos lipun hinta on menetetty joka tapauksessa, ei peruuttamaton hotelli juuri lisää riskiä. Tapahtumamatkoilla kannattaa silti varata ajoissa, koska suosittujen tapahtumien aikaan hinnat nousevat nopeasti. Tästä lisää artikkelissa majoituksesta konsertin tai urheilutapahtuman yhteydessä.
Peruuttamaton sopii myös lyhyelle kahden hengen viikonloppumatkalle, joka on aikataulultaan joustava, sekä matkoille, joiden varaus tehdään vain muutamaa päivää ennen saapumista. Mitä lyhyempi aika on varauksesta matkaan, sitä pienempi on todennäköisyys, että jokin muuttuu.
Poikkeus: jos hotelli on kokonaan täynnä tapahtuman vuoksi, joustavan hinnan peruutusraja voi olla poikkeuksellisen pitkä, jopa 30 vuorokautta. Silloin ”joustava” ei ole kovin joustava, ja hintaeroa kannattaa punnita uudelleen.
Milloin joustava hinta on parempi valinta
Joustava hinta kannattaa, kun varaat kauas eteenpäin, matkustat lasten tai iäkkäiden kanssa tai kun majoitus kestää useita öitä. Se on myös fiksu valinta, jos haluat seurata hintaa: moni varaa ensin joustavan huoneen ja tarkistaa hinnan uudelleen 2-3 viikkoa ennen matkaa. Jos hinta on laskenut tai peruuttamaton hinta on nyt edullisempi, vanhan varauksen voi perua ja tehdä uuden. Ajoituksen vaikutuksesta hintaan kerrotaan tarkemmin artikkelissa hotellivarauksen ajoituksesta.
Työmatkoilla joustava hinta on käytännössä oletus. Suurin osa yritysten matkustusohjeista edellyttää sitä, ja hinnanero maksaa itsensä takaisin jo yhdellä peruuntuneella matkalla.
Yleisimmät virheet hintatyypin valinnassa
Kolme virhettä toistuu varauksissa vuodesta toiseen:
– Ehtoja ei lueta. Varaussivuston ”maksuton peruutus” voi päättyä jo viikkoa ennen saapumista, eikä se aina näy hakutuloksissa.
– Säästö lasketaan per yö, riski kokonaishinnasta. 15 euron yösäästö näyttää hyvältä, mutta neljän yön perheloman kokonaisriski voi olla 700 euroa.
– Varauksen muutettavuus sekoitetaan peruttavuuteen. Osaan peruuttamattomista hinnoista ei voi edes vaihtaa nimeä tai päivää, vaikka hotelli olisi puoliksi tyhjä.
UKK
Voiko peruuttamattoman hotellivarauksen perua, jos sairastun?
Hotelli ei ole velvollinen palauttamaan rahoja, mutta osa hotelleista suostuu siirtämään varauksen myöhempään ajankohtaan, kun pyydät sitä suoraan ja ajoissa. Rahojen palautus onnistuu yleensä vain matkavakuutuksen peruutusturvan kautta, lääkärintodistuksen kanssa.
Paljonko joustava hinta maksaa enemmän kuin peruuttamaton?
Suomessa ero on tyypillisesti 10-25 % eli kaupunkihotellissa noin 8-20 €/yö. Sesongin aikaan ja kylpylähotelleissa ero voi olla suurempi.
Saako peruuttamattomasta varauksesta rahat takaisin, jos hotelli peruu?
Saa. Jos hotelli ei pysty tarjoamaan varattua majoitusta esimerkiksi ylivarauksen tai remontin vuoksi, se on velvollinen palauttamaan maksun tai järjestämään vastaavan majoituksen.
Näin valitset oikean hintatyypin
Vertaa säästöä euroina koko majoituksen hintaan ja arvioi rehellisesti, kuinka varma matka on. Lyhyelle, lähiaikoina alkavalle matkalle peruuttamaton hinta sopii usein hyvin. Pitkälle perhelomalle, talvikauden matkoille ja kaukana tulevaisuudessa oleville varauksille joustava hinta on yleensä halvempi vakuutus kuin mikään vakuutusyhtiön tuote. Kun et ole varma, varaa joustava hinta ja tarkista hinta uudelleen pari viikkoa ennen matkaa.